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2015年后骨干校建设时期专业服务产业能力提升培训团(英国)总结报告

葡京娱乐网:2015-08-31 15:21:00   葡京娱乐网址来源:   
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       经北京市人民政府批准和市人力社保局大力支撑,7月20日—8月8日,劳动保障职业葡京娱乐网2015年后骨干校建设时期专业服务产业能力提升培训团圆满完成在英国华威大制造工程葡京娱乐网(WMG)的培训学习任务。
       此次培训学习分三个模块:项目规划、葡京娱乐网址和控制,团队合作及人力葡京娱乐网址,创新课程。期间,培训团全体成员在团长的带领下,严格按照行程安排,遵守各项外事纪律和培训制度,全身心投入到各项培训任务中,不仅开阔了国际视野,深刻体会到英国先进的职业理念和敬业精神,在理念上、内涵上得到明显提升,而且掌握了项目葡京娱乐网址、团队合作、人力配置以及创新等方面的常识、工具和方法,并结合国内职业改革教育发展,形成了具有创建性的思考和建议。现汇报如下:
       一、理念上的提升
       1.敬业乐业、忠于职守的职业精神
       培训期间,大家发现英国人对待职业非常严谨、高度负责,他们敬业乐业、忠于职守的职业精神给大家留下了深刻的印象。
       按照行程安排,上午的课程是9:00正式开始,团长要求大家必须集体行动,且8:40前必须到达教室。第一天上午,大家8:40到达教室后,以为去早了,结果发现负责第一个模块培训的Mike老师已在教室等候。大家很好奇,他究竟是什么时候就来到教室了?为了进一步求证,第二天,团长要求大家再提前30分钟到达教室。结果第二天上午大家8:30到教室后发现,Mike老师已经在等候大家,大家更加好奇了!Mike老师是华威大学的校董,级别很高,而且年纪很大,头发已经花白。在大家的印象中,这样的老师上课时,肯定是所有的学生都就位了,才会慢慢走进教室,是“学生等老师”。而大家在英国见到的事实是“老师等学生”。据Mike老师自己先容,为了更加充分的做好葡京娱乐网址准备和避免交通延误,他每次上课都会至少提前1小时到达教室,而且在长期的从教生涯中始终如此;如果是参加重要的会议,他会更早,提前几个小时到达。
       本来以为这是Mike的个人特点。但是,负责后两个模块葡京娱乐网址的DEE老师和VAL老师,都是如此。无论大家是提前20分钟、30分钟,还是提前40分钟进教室,所有的老师都是做好了PPT、教具、案例等一切准备,在教室等候大家。为大家这个培训项目服务的所有教辅人员,也是如此。
       事实让大家好奇的同时,也给了大家深刻的启示。通常情况下,大家一直想当然地以为外国人工作很轻松,因为下班后不用加班,而且不加班还有法律的保障,但是大家忽略了,外国人为了做好工作,会提前做大量的准备工作,也可能会提前好几个小时就到达工作现场。他们是自己主动地把时间“前移”,而大家经常是为了完成任务而被动地加班,把时间“延后”。总体上两者的时间可能差不多,但一个“前移”、一个“延后”,一个主动、一个被动,不仅反映了对待工作的认真负责程度和积极主动性的差异,而且也会在很大程度上影响工作的实际效果。英国人这种敬业乐业、忠于职守的职业精神,值得大家思考和学习。
       2.团队协作、双向促进的职业理念
       团队合作和人员葡京娱乐网址课程中,Dee老师引领大家分析了教师和学生的特点和特征,对团队合作的重要流程进行了启发式的讲解,让大家在启发式的思考中,循序渐进地感受到团队合作的要求,也更加深刻地认识到团队协作、双向促进的职业理念。
       在团队合作课程开始时,Dee老师就提问:在工作过程中最让你开心的一件事情是什么?如果让这样的事情经常发生需要组织或者团队来做些什么?团队中的每个人都开始认真思考,在思考的同时大家自然而然地就能回味起团队带给自己的温暖,从而增加团队的凝聚力;之后,Dee老师继续发问:你们对工作的要求是什么?葡京娱乐网的愿景是什么?若要实现该愿景需要怎么做?葡京娱乐网址对工作的要求,一开始大家的回答基本上是挣最多的钱,干最少的活。但在讨论愿景及其实现时,大家突然发现要达成团队的愿景需要每个人都付出努力,按要求完成规定的任务。这时候就会发现需要在惬意舒适和团队愿景之间寻求一个平衡,而不再是一味的要求组织对自身的回报,一种主人翁的意识陡然上升。
       在这种启发式思考中,大家更加深刻地意识到,专业教师的工作看似是“单兵作战”,但事实绝非如此,每一名专业教师的葡京娱乐网址,都是要将老师和学生作为一个整体去考虑,而不是老师个人的表演;都是整个专业人才培养的一个环节、一个步骤,而不是随心所欲的发挥;都是团队或组织整体质量的一个因子,二者是双向促进,而不是单向的。
       3.学生为本、甘为人梯的教师参与
       培训期间,大家深刻地发现,华威大学WMG的教师是以学生或学员为中心的,他们的一切工作和葡京娱乐网址都是为学生成长和学员进步提供支撑。
       表面上看,华威大学WMG老师的工作很累,需要积极的、大量的葡京娱乐网址参与。但这种感受不是说教师积极地参与到葡京娱乐网址葡京娱乐网址中,而是指教师在筹备葡京娱乐网址时愿意而且能够为学生主动提供更多的支撑。华威大学WMG会为培训学员量身定制贴切、合理的培训内容。此次培训的三个模块,是WMG在充分了解葡京娱乐网整体情况及葡京娱乐网教师培训需求的基础上,经过多次沟通而精心设计的。同时,培训中所进行的模拟实践的项目,均为大家实际工作中遇到的真实任务或案例,如项目化课程、职业教育立交桥、学生运动会开幕式表演等。
       另外,培训教师还会针对大家的特点,进行专门化的内容设置。如讲授团队合作和人力葡京娱乐网址的DEE老师,根据大家的特点,将“团队”具体划分为教师与学生的团队、教师与同事的团队、教师与葡京娱乐网的团队三个方面,并且在培训中高度负责地融入其中,引导大家对三个方面团队的观念认知和合作能力的提升;讲授创新课程的Val老师在课堂上提供了不多见的葡京娱乐网址工具——意大利面条和乐高积木,用来讲解在创新过程中原型的重要性。学员们亲自动手制作的原型有的成功有的失败,但所有人均乐在其中。意大利面条和乐高积木由老师自己准备。整个过程给大家的感觉是:老师在融入大家,在为大家的学习提供支撑。
       葡京娱乐网址葡京娱乐网址过程中的措施和手段,最终的客体是教师。如何创造一种令教师自愿承担更多葡京娱乐网址支撑的工作氛围,需要大家在创新和改善葡京娱乐网址葡京娱乐网址工作时进行更深刻、更底层的思考。组织学问具有凝聚和导向的作用。大学学问的建设实际上也是凝聚和提升教师主人翁精神的重要渠道。人本的、信任的校园学问将令教师展现出更强的职业精神和责任意识,进而自觉在葡京娱乐网址葡京娱乐网址中给予更多支撑。
       4.细致人性、葡京娱乐网址规范的葡京娱乐网址保障
       三周的培训使大家更加深刻地认识到,葡京娱乐网址或培训是一个系统工程,需要团队的合作。它的成功与否,不仅与葡京娱乐网址内容和教师有关,而且与葡京娱乐网址葡京娱乐网址、服务、保障的方方面面、每一个人都直接相关。华威大学WMG在葡京娱乐网址葡京娱乐网址、服务和保障方面的辅助性准备工作,为培训项目的成功提供了完善而规范的保障措施,也给大家留下深刻印象。
       培训上,教室内的多媒体设施、葡京娱乐网址工具、讨论用纸、彩色背板笔等葡京娱乐网址用具,不仅齐全、完善,而且三周之内从未出现过任何故障或缺纸少笔等现象,尤其是纸张这种消耗品,每天上课前都是夹满并放在夹板上。这说明,WMG的葡京娱乐网址保障很到位、葡京娱乐网址葡京娱乐网址很规范,它们的教辅人员肯定会每天检查所有的葡京娱乐网址用具,以确保教具的齐备,保障培训任务的顺利进行。
       生活上,在大家出发之前,WMG相关负责人就已经把大家的生活环境、住宿条件、室内设施等情况,逐一告知。这样确保大家都知晓哪些东西要带、哪些东西不必带,不仅打消了大家的疑虑,也方便了大家的行程。入住后,相关负责人为大家一一讲解生活设施和宿舍周边情况,帮助大家更快地熟悉那里的生活。
       以上这些看起来虽是小事,但越是小事、越是细节,越能反映他们做工作的细致和人性化。这些事看起来很细小、很简单,往往不被特别重视,甚至会被忽视,但是真正以高度负责的精神去认真做,体现的就是一种高尚的职业精神。它不仅可以使工作更加顺利,使服务客体的满意度更高,而且也会提升整个团队或单位的形象和气质。这些都是值得大家学习的地方。
       另外,在安全方面,也有值得大家学习的地方。每周三上午10:00,WMG教室内的火灾警报器都会自动响起。第一次听到时,大家都吓了一跳,但老师马上向大家作出说明,说这是每周定期的检测性报警,目的一方面是检测报警设施,另一方面也是惯常性的安全警示教育,提醒大家增强防火意识、做好防火措施。之后的两周,每周三上午,大家都特别留意了这件事情,从未间断,而且最让大家佩服的是时间从未差过一分一秒,准时10:00响起。这样的事情坚持一周、一个月并不难,难的是始终如一、坚持不懈地做下去。这一点难能可贵!如果大家的电梯检测能够做到这样,那么近期频发的令人心痛的电梯事故是否就会减少很多?
       二、对实际工作的思考和建议
       1.以规范高效的项目计划、葡京娱乐网址和控制引导项目化课程
       在“项目规划、葡京娱乐网址和控制”模块中,Mike老师带领大家按照从常识到方法、再到实践的方式,学习了一个项目开展的整个流程:项目的定义——项目的结构划分—项目的进度规划和资源规划—成本葡京娱乐网址—项目风险葡京娱乐网址—项目监控。期间,项目葡京娱乐网址中各种曲线、数据、图表的使用,如Work Breakdown Structure、Milestone Planning for Time、Activity-on-Node Network等,使得项目中出现的问题变得明确而简单,项目整体的规范强、可实行性,人力和资源配置的最优性,以及成本、风险的管控性都非常强,切实地提高了效率。现在职业教育项目化葡京娱乐网址要逐步推行到更加广泛的专业范围,这些项目葡京娱乐网址的通用工具、方法的学习,对提高每门课程的单元规划、项目设计、情景设定以及课堂和实训葡京娱乐网址,都有着重要的引导作用。
       2.以头脑风暴、创新项目等手段丰富课堂效果
       头脑风暴这个词早就接触到,但形成的固定思维就是瞎想,没什么实际用处。但通过本次培训,大家发现如果使用恰当,头脑风暴是一个极其强大的“武器”。三个模块中都多次使用了头脑风暴的方法。同时,原来使用头脑风暴法时,通常是想过了,简单一说就完事,而真正有意义的整个过程:引入→头脑风暴讨论→可视化的东西(图表、文字、短语)→小组为单位发表见解→教师带领全体抽丝剥茧→探讨→越来越明了和清晰。整个活动都以学生为中心,葡京娱乐网址活动围绕学生的主意和想法来展开,效果非常好。另外,在葡京娱乐网址活动中引入激发学生兴趣、培养学生团队协作和创新能力的游戏,如棉花糖挑战、纸桥制作,能够达到非常理想的效果。这些项目和方法都可以直接或间接地应用到以后的葡京娱乐网址中。 
       3.以丰富实用、葡京娱乐网址规范的教辅支撑为保障葡京娱乐网址
       在授课期间,WMG为保障课堂葡京娱乐网址提供的葡京娱乐网址工具,除了必备的电子器材如计算机、投影仪和电子教鞭外,还细心地为葡京娱乐网址准备了白板、五种以上颜色的马克笔、桌签和宽幅白纸等。其中令人印象深刻的是,这些设施是开放的,你可以在自由讨论时使用任何一间小教室,老师也会鼓励学生充分利用葡京娱乐网址设施,而不是将学生局限在自己的教室里。在有条件的情况下,配备更加完善的葡京娱乐网址设施,建立更加开放的葡京娱乐网址环境,不但有助于增强葡京娱乐网址效果,也有助于增强学生的自我葡京娱乐网址的能力和意识。
       4.对安全的重视是实训葡京娱乐网址的前提
       WMG在葡京娱乐网址葡京娱乐网址中非常重视安全,并将安全理念落实到许多葡京娱乐网址细节当中。总的来看,WMG在安全葡京娱乐网址方面的关注有以下几个特点:一是安全提示图形化,使不善阅读的人都能对安全提示一目了然;二是安全提示具体化,将安全提示具体到每一个环节、每一个步骤,以至提示到具体的行为,可操作性强;三是安全提示色彩的运用,对不同的提示运用不同的色彩标识,如实训室地面不同的颜色表明不同的区域,并且为参观者专门设置一条黄色的走道,参观者不准超出黄色区域。这些安全措施很重要、很实用,是大家实训葡京娱乐网址中缺乏的。同时,这种措施的成本很低,非常值得大家借鉴。
       5.网络化、自主化的葡京娱乐网址反馈
       收集学员反馈环节被安排在培训的最后一天,主要是通过网络问卷形式,包括学员对专业及课程设置、内容和组织以及课程教授等方面的评价。在对单门课程的评价中, WMG也要求学生进行自我评价,评价自身出席课程的情况以及努力的程度,以保障学生相对客观地看待有关课程问题。这种借助现代网络技术手段的网络化课程反馈,不仅高效、便捷,而且能够积累了大量方便使用的原始数据,为大数据时代教育培训改革奠定基础;学生自主化的自我评价,对于引导学生自我教育和自我葡京娱乐网址,乃至自我认知、自我激励,都是一种很好的手段。
       6.提高班主任素质,向导师制靠近
       在英国,导师制下学生学习氛围是宽松愉悦的,它为学生提供了一个广阔的天空,学生可以在思想的海洋里任意飞翔,而创造性思维往往是在没有任何拘束的环境下产生的。就大家国内的职业教育甚至高等教育而言,可以结合班主任制或辅导员制,聘请有经验、高素质、高学历的教师在师生双向选择的前提下担任学生引导教师,形成有自身特色的“导师制”,这是传统的师徒帮带葡京娱乐网址模式的深化和发展,可以有效促进葡京娱乐网址与育人的统一,实现学生身心教育与葡京娱乐网址共同发展,收到良好的葡京娱乐网址效果。
       7.加强葡京娱乐网址化,提高学生事务服务效率
       网络平台在学生的大学生活中承担着重要角色,在学生事务服务中也是不可或缺的。华威大学为学生提供了一系列网络平台,如Blackboard、Destination等系统,这些平台不仅功能合理,而且方便使用,极大地提高了华威大学学生服务事务的便捷性、葡京娱乐网址化,也给了学生更好的在校体验。应用葡京娱乐网址化手段的关键在于平台的易用性、功能的合理性。这两方面是我国当前高校学生工作中存在不足的地方。在这个方面,大家仍需要借鉴英国的先进经验。
       通过三周培训,培训团成员不仅扩展了国际视野,优化了发展理念,而且学到了先进的科学工具和方法,并结合实际工作,认真思考了如何将学到的方法运用到实际工作中,为进一步提升职业教育专业服务产业能力提供了理念上和方法上的借鉴,进而有利于为办好人民满意的职业教育,推动由“中国制造”向“中国创造”转型,培养更多的高技能型人才!
       最后,再一次衷心地感谢北京市人民政府和市人力社保局及局外专处对葡京娱乐网的关心和支撑!
 

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